Michaela Merk

Michaela Merk est une experte des marques premium et luxe avec lesquelles elle  travaille au plus haut niveau depuis plus de 20 ans. Elle est une conférencière de renommée mondiale qui intervient en francais, anglais et allemand. Elle a obtenu la plus haute distinction mondiale dans l’art de la prise de parole en public, le Certified Speaking Professional, que seulement 4 conférenciers en France détiennent. Elle inspire son audience par son dynamisme, son influence positive et son incroyable expertise dans le domaine de l’excellence à la vente, de l’expérience client et la performance en leadership à travers l’intelligence relationnelle et emotionnelle. Elle est également professeure dans les plus grandes écoles françaises.

Après avoir obtenu son Master en marketing et management à l’ESSEC en 1999, Michaela a démarré sa carrière chez L’Oréal en tant que commerciale pour la marque Helena Rubinstein en France. L’année suivante, elle rejoint le service marketing au niveau France puis Europe. En 2003, elle intègre Biotherm à Paris, où elle coordonne sur 70 pays toutes les opérations de promotion sur les marchés asiatiques, européens et américains. En 2005, elle quitte le groupe L’Oréal pour rejoindre le groupe AS Watson (Marionnaud) où elle est nommée category manager Skincare et Makeup. Son métier est alors d’élaborer et de négocier avec toutes les entreprises du secteur de la beauté des plans marketing pour assurer les ventes dans le réseau retail de Marionnaud. Elle contribue également au nouveau concept des magasins du réseau. De 2007 à 2008, elle développe une gamme complète de soin bio pour Marionnaud et gère le lancement dans 14 pays et 1200 magasins. En 2008, elle prend la direction de Bobbi Brown en Allemagne afin d’en assurer le développement sur ce territoire.

Riche de ses nombreuses expériences dans des entreprises prestigieuses du luxe, elle crée l’entreprise Merk Vision pour donner des conférences, formations et apporter du conseil à destination du monde de l’entreprise. En parallèle, elle devient docteure en marketing en 2012 après avoir soutenu une thèse à la Sorbonne Business School et HEC à Paris. Ses compétences acquises dans des prestigieux groupes et son parcours académique unique font de Michaela une experte du marketing, de l’optimisation du retail et du management, notamment dans le secteur premium et luxe. Elle accompagne les équipes de marques prestigieuses comme Dior ou Hermès mais aussi des banques ou des laboratoires sur l’expérience et la relation client dans l’objectif de mieux vendre. De plus, elle est une professeure très réputée et enseigne à Sciences Po Paris, l’IESEG et Paris School of Luxury. Elle a également écrit de nombreux articles et un livre « Manager les vendeurs du luxe : Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque » qui sont aujourd’hui devenus des ressources importantes pour les entreprises qui souhaitent placer le client au centre de leur stratégie. Dans le cadre de ses formations, elle accompagne des vendeurs à vendre premium et offrir une expérience client exceptionnelle. Elle accompagne également des dirigeants à transformer leurs équipes en ambassadeurs de marque grâce à l’intelligence relationnelle et émotionnelle.

Que cela soit pour une conférence en entreprise sur la performance en management et leadership ou l’excellence de la vente grâce à l’intelligence relationnelle, Michaela Merk est une intervenante de choix. Riche de son expérience acquise dans le retail et le luxe, elle saura adapter son discours à tous les secteurs d’activité lors de ses conférences, afin de transmettre au public les techniques et méthodes qui lui ont permis d’atteindre la rigueur et l’excellence qu’exigent les clients de l’univers du luxe.